因为天猫初期的交易方式无非就两种：要么同城交易见面，要么远程交易汇款。在华国传统的商业思维中，“一手交钱，一手交货”是天经地义的事情，而在网上交易中，这种传统的交易模式没有法实现，天猫网的成长也随之陷入困境。
幸好。
他们要追赶的目标淘宝网也有这样的苦恼。
老马和天猫团队都在冥思苦想，欲解决这个问题，一举超过竞争对手淘宝网。
天猫团队的负责人孙彤宇平时非常喜欢逛天猫网自己的用户论坛。
因为逛论坛是件让人放松的事。
他在逛天猫网用户论坛时发现，关于支付信任问题，不仅天猫网团队为此头疼，天猫网社区中的买家和卖家也在讨论这个问题。
一天，孙彤宇泡在论坛里面，看用户吐槽。
有几个用户提出：只要网站能保证资金安全，就敢用线上交易。
这像是有人在耳边打了个响指。
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